Maintenance à distance

Une panne informatique est souvent causée par la défaillance d’un logiciel, la présence d’un virus, des fichiers corrompus ou une instabilité de votre système d’exploitation, par exemple. Ce type de problèmes peut facilement se résoudre par un simple coup de fil au technicien en charge de vos installations informatiques.

Selon la nature du problème, le technicien peut vous aider à le résoudre en vous donnant de simples indications par téléphone ou, mieux encore, en lui autorisant l’accès à votre ordinateur. Par l’entremise d’un logiciel d’assistance à distance, il est possible pour le technicien de faire un diagnostic du problème et le résoudre, comme s’il était à côté de vous. Assis devant votre ordinateur, vous pourrez le voir s’exécuter.

Vous pouvez aussi profiter du dépannage à distance pour optimiser votre environnement informatique, comme par exemple:

• installer et configurer un nouveau logiciel;
• supprimer un virus;
• installer ou mettre à jour le pilote d’un périphérique;
• installer une nouvelle imprimante;
• modifier la configuration de votre système d’exploitation;
• réorganiser vos dossiers;
• récupérer un fichier perdu;
• demander au technicien de vous expliquer certaines fonctions d’un programme;
• et encore bien d’autres possibilités